Informatica
Affidabile
per la tua impresa.

No. Il canone mensile copre il monitoraggio RMM, il diritto di helpdesk e le uscite on-site incluse nel piano (2 per Standard, 4 per Premium). Le ore di supporto operativo sono un servizio aggiuntivo: puoi aggiungere ore mensili direttamente nel calcolatore del contratto oppure contattarci per un pacchetto ore dedicato.

Riceverai una notifica quando il pacchetto si avvicina all'esaurimento. Le ore vengono scalate man mano che vengono utilizzate: una volta terminate, potrai acquistare un nuovo pacchetto. L'attività svolta in eccedenza verrà addebitata a tariffa oraria concordata.

La durata minima del contratto è di 12 mesi, a cui si aggiunge un contributo fisso annuale (200 € per Standard, 300 € per Premium). Alla scadenza il contratto si rinnova automaticamente salvo disdetta con preavviso scritto di 30 giorni.

Ogni segnalazione viene classificata per priorità. Per il piano Standard, le criticità vengono prese in carico entro 2 ore lavorative; per il piano Premium entro 30 minuti. Le segnalazioni Standard si aprono dal modulo ticket o via email a info@maintsystem.it I clienti Premium possono usare anche il numero diretto previsto dal contratto, durante gli orari del piano. Per informazioni commerciali: 02 31058373.

Il monitoraggio RMM (Remote Monitoring & Management) è incluso per tutte le postazioni del contratto. Controlla in tempo reale lo stato di CPU, RAM, disco e rete, verifica aggiornamenti e patch di sicurezza, e genera alert automatici in caso di anomalie. Grazie all'RMM possiamo intervenire spesso prima ancora che il problema diventi visibile all'utente.

Il Backup Automatico è la soluzione più completa: spazio e retention illimitati, backup incrementale ogni ora, ripristino file e immagine, cache locale su NAS e piena conformità GDPR. È la scelta consigliata per chi vuole zero preoccupazioni. Il Backup Guidato è una soluzione a licenza per dispositivo, con spazio cloud a consumo (0,10 €/GB/mese), adatta a chi vuole maggiore controllo sui costi o ha esigenze specifiche per VM, NAS o dispositivi mobili.

Sì. Le postazioni possono essere aggiunte in qualsiasi momento durante la durata contrattuale. Il canone verrà ricalcolato in base alla nuova fascia di appartenenza (1–5, 6–10, 11–15, 16+). Contattateci e provvederemo ad aggiornare il contratto.

Il servizio include diagnosi e supporto di primo livello per qualsiasi software non gestito direttamente da Maintsystem: gestionali, software di settore, suite specifiche. Interveniamo lato infrastruttura, sistema operativo e configurazione. Per problematiche che richiedono l'accesso ai sistemi del fornitore (es. bug del programma, personalizzazioni applicative), supportiamo il Cliente nel coordinamento con il supporto ufficiale del software.

Sì. Proponiamo soluzioni di noleggio operativo per PC, notebook, stampanti e server aziendali. Il noleggio permette di mantenere il parco macchine sempre aggiornato, con canoni deducibili fiscalmente e assistenza tecnica inclusa. Contattateci per ricevere una proposta personalizzata.